Invita Profeco a unirse a grupos de capacitación para consumo responsable

· Busca Profeco generar consumidores inteligentes
· 39 grupos reciben capacitación

Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), está llevando a cabo acercamientos con grupos de consumidores a través de cursos de capacitación que tienen como objetivo fomentar entre los ciudadanos una cultura de consumo responsable, así lo dio a conocer el titular de este organismo en Tamaulipas, Felipe Garza Narváez.

El funcionario explicó que estos talleres constan de 12 sesiones que se imparten a grupos de amas de casa, grupos de la tercera edad, grupos de escolares y con agrupaciones con personas con capacidades diferentes.

Informó que en esta ciudad existen 39 grupos de capacitación al consumidor integrados por 813 ciudadanos, en este sentido, el Delegado invita a todas las personas que quieran recibir capacitación sobre cómo ser un mejor consumidor se acerquen a las oficinas de Profeco en el 8 Bravo Esquina N° 925, zona centro a pedir información o comunicarse a los teléfonos 31 2-22-96 o al 31 2-96-82

En esta ocasión, la Profeco a través de su titular se reunió con un grupo de amas de casa de la Colonia Lucio Blanco, donde reiteró que esta es una de las formas que la administración pública del gobierno federal y del gobierno del estado, en una conjunción de esfuerzos, se acercan a la gente para instruirlos sobre los derechos y obligaciones que tienen como consumidores.

“Cuando contamos con información precisa y acertada, cuando investigamos sobre las características y beneficios de un producto o servició, cuando comparamos precios, tenemos el poder de hacer una mejor elección, que nos permitirá ahorrar y disfrutar de lo que adquirimos inteligentemente”, dijo Garza Narváez.

El funcionario hizo énfasis al referirse al tema de los recibos de compra y las garantías, “siempre exijan el comprobante de los artículos o servicios que adquieran, así sea un pequeño taller de reparaciones, exijan por escrito de manera detallada en qué condiciones entregaron el producto y qué se especifique cual es el servicio que van a recibir; de esta manera, la Procuraduría del Consumidor podrá ayudarlos en caso de que sea requerido”.

Añadió que la Profeco es un organismo noble, de servicio social que tiene la misión no sólo de conciliar y dar resolución a las quejas de los consumidores; Profeco también tiene la facultad de informar y divulgar sobre las acciones, medidas y conocimientos que el comprador debe poner en práctica para que sus elecciones al momento de comprar sean las mejores.

Para concluir, invitó a los presentes a trabajar unidos y en coordinación con las estancias gubernamentales para fortalecer el compromiso del presidente Enrique Peña Nieto de hacer de nuestro país, un México próspero e incluyente, un México que se transforma todos los días y que se mantiene en movimiento; al igual que el gobernador Torre Cantú que trabaja todos los días para lograr el Tamaulipas que todos queremos”.

Difunde PROFECO los Siete Derechos Básicos del Consumidor

Cd. Victoria, Tam.- El Delegado Federal de PROFECO en el Estado, Felipe Garza Narváez dijo que esta dependencia a su cargo, está promoviendo los “Siete Derechos Básicos del Consumidor”, que es un resumen de las facultades y obligaciones que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El funcionario federal dijo que estos derechos son: a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminados, a la compensación y a la protección.

Detalló que el derecho a la información consiste en que toda la información de los bienes y servicios que se ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que podamos elegir qué comprar y con pleno conocimiento; con respecto al derecho a la educación explicó que podemos recibir instrucción en materia de consumo, conocer nuestros derechos y la forma en que nos protege la ley, así como organizarnos con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.

Destacó que con el derecho a elegir un producto o servicio, nadie nos puede presionar, condicionar la venta a cambio de comprar algo que no deseemos o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato y en cuanto al derecho a la seguridad y calidad, manifestó que los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con las normas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad, sumado a ello, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso adecuado de los productos.

Uno de los derechos más importantes a los que tiene derecho el consumidor, es el que se refiere a no ser discriminados al comprar un producto o contratar un servicio, “no te lo pueden negar, tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad”, enfatizó Garza Narváez.

También contamos con el derecho a la compensación, y esto hace referencia a que si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tenemos el derecho a que se reponga, se devuelva el dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado. También aplica cuando no proporcionen un servicio o lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tiene derecho a que lo indemnicen por los daños y perjuicios que le hayan ocasionado.

El Delegado de Profeco dijo que el séptimo derecho hace referencia a la protección, mismo que marca que podemos ser defendidos por las autoridades, exigir la aplicación de las leyes y también a organizarnos con otros consumidores para defender intereses en común.

Cuando algún proveedor no respete los derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor: 01 800 468 8722 desde cualquier parte del país, o en la delegación federal Tamaulipas ubicada en 8 Bravo No. 925.
Para concluir, dijo que la Profeco está al servicio de los ciudadanos porque en el Tamaulipas que todos queremos, con la fuerza del consumidor, estamos transformando y moviendo a México.