Mejora la atención a derechohabientes el ISSSTE; afirma delegado
Enrique de la Garza Montoto delegado del ISSSTE en la entidad.
De las 6 mil 500 consultas solo 41 quejas
De las 6 mil 500 acciones de salud que se atienden diariamente en el ISSSTE, solo se recibieron formalmente 41 quejas y 265 felicitaciones al cierre del 2013 informo el delegado de dicho instituto Enrique de la Garza Montoto.
Sin embargo dijo que el compromiso es que las quejas disminuyan aun mas y elevar el número de los derechohabientes satisfechos por el servicio que se brinda en las clínicas del instituto.
“Tanto las quejas como las felicitación son muy pocas, “por eso el compromiso es seguirle ganando terreno a lo que ya tenemos y dejar atrás todo aquello, le estamos dando otro enfoque y otro sentido al servicio que estamos brindando, tratando de suplir muchas cosas en base a un buen servicio, supliendo muchos padecimientos en las instalaciones con una mejor atención” argumento.
El delegado del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado en la entidad, aseguro que la clínica Victoria está trabajando bien pues se han mejorado los espacios, como hace tiempo no se hacía y todo eso se ha logrado en base al apoyo que se tiene por parte de oficinas centrales pero sobre todo del gran apoyo del gobernador del estado Egidio Torre Cantú y del secretario de salud Norberto Treviño García Manzo”.
En este sentido De la garza Montoto, manifestó la disposición para aterrizar diversos proyectos en infraestructura pero sobre todo mejorar la calidad en el servicio que se brinda a los derechohabientes aunque, reconoció que las necesidades son muchas y muchas veces el recurso no alcanza para todo.
“Estamos empujando para eso, para mejorar y crecer; nosotros tenemos la información de México que en base al ahorro que se realizó en la compra consolidada de medicamentos y material, que fue del orden de los 3 mil 700 millones de pesos, los cuales se repartirán en todas las delegaciones”.
Por otra parte y aunque será hasta finales de marzo cuando se conozca con certeza cuál será el presupuesto a ejercer, el funcionario federal, adelanto que para el presente año se esperan tener licitaciones para la construcción de una clínica familiar más grande en Altamira, así como en las unidades médicas de Matamoros y Reynosa”.
“Tendremos una reunión con el área médica con la gente de obras, pues la intención es mejorar las instalaciones lo más que se pueda, por eso estamos peleando por más recursos, pues vamos bien pero nos va a ir mejor”, “que se sienta como algo creíble que las quejas lleguen a los módulos y al escritorio de la delegación”.